Conditions générales de vente et protection des données
CONSCIENCE & HORIZONS By Kana Dongmo
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Partie 1 — Conditions générales de vente (CGV)
1. Identité du vendeur
La boutique en ligne accessible à l’adresse https://www.uscoaching.ch/livres/ est exploitée par :
CONSCIENCE & HORIZONS By Kana Dongmo
Chemin de la Maula 45
1680 Romont, Suisse
IDE : CHE-443.644.455
E-mail : info@uscoaching.ch
Site internet : https://www.uscoaching.ch
2. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes de livres physiques effectuées sur la boutique en ligne de CONSCIENCE & HORIZONS By Kana Dongmo.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
3. Produits et prix
Les livres proposés à la vente sont présentés sur le site avec leurs principales caractéristiques.
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Le montant total à payer, frais de livraison compris, est présenté avant la validation de la commande.
En cas d’erreur manifeste dans la présentation d’un produit ou de son prix, l’entreprise prendra contact avec le client afin de rechercher une solution appropriée.
4. Commandes
Le client sélectionne les livres souhaités et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier les produits, les quantités, ses coordonnées et le montant total, puis corriger d’éventuelles erreurs.
Après la validation de la commande, une confirmation est envoyée à l’adresse électronique indiquée par le client.
Le contrat de vente est conclu lorsque la commande est acceptée par le vendeur.
5. Moyens de paiement
Les paiements s’effectuent au moyen des solutions proposées lors de la commande, notamment par carte bancaire ou par TWINT, lorsque ce moyen de paiement est disponible.
Les opérations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés, selon leurs propres conditions de sécurité et de traitement des données.
6. Livraison
Les livres sont expédiés par la Poste suisse, aux adresses de livraison acceptées lors de la commande.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du nombre d’exemplaires commandés.
Pour les livraisons en Suisse, le tarif actuellement appliqué est de CHF 3.50 par exemplaire. Le montant exact des frais de livraison est indiqué dans le panier ou lors de la commande, avant sa validation.
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais, sous réserve de disponibilité des ouvrages et d’éventuelles circonstances indépendantes de la volonté du vendeur.
En cas de difficulté importante ou d’indisponibilité, le client sera contacté.
7. Annulation et retour
Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour les achats effectués en ligne.
Par conséquent, les commandes confirmées ne bénéficient pas d’un droit automatique de retour ou d’annulation pour simple changement d’avis.
Toute demande particulière peut être adressée à info@uscoaching.ch et sera examinée au cas par cas.
Cette disposition ne limite pas les droits légaux du client en cas de produit défectueux ou non conforme.
8. Livres endommagés ou erreurs de livraison
Si un livre est reçu endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter rapidement l’entreprise à l’adresse info@uscoaching.ch, en indiquant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.
Une solution appropriée sera recherchée conformément aux dispositions légales applicables, notamment en matière de garantie pour les défauts.
9. Propriété intellectuelle
Les textes, illustrations, couvertures, photographies et autres contenus présentés sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
L’achat d’un livre n’autorise pas sa reproduction, sa diffusion ou son exploitation commerciale sans l’accord des titulaires des droits concernés, sous réserve des utilisations autorisées par la loi.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
En cas de question ou de différend, le client est invité à contacter l’entreprise afin de rechercher une solution amiable.
Partie 2 — Déclaration de protection des données
11. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes est :
CONSCIENCE & HORIZONS By Kana Dongmo
Chemin de la Maula 45
1680 Romont, Suisse
E-mail : info@uscoaching.ch
12. Données personnelles collectées
Lorsqu’un visiteur utilise le site ou effectue un achat, les données suivantes peuvent être traitées selon les fonctionnalités utilisées :
- Nom et prénom ;
- Adresse électronique ;
- Adresse de facturation et de livraison ;
- Coordonnées communiquées volontairement ;
- Informations relatives aux commandes et aux paiements ;
- Messages envoyés par les formulaires de contact ou par e-mail ;
- Données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l’adresse IP et certaines informations de navigation.
Seules les données nécessaires aux finalités concernées doivent être collectées.
13. Utilisation des données
Les données personnelles sont utilisées notamment pour :
- Traiter et confirmer les commandes ;
- Organiser l’expédition et la livraison des livres ;
- Gérer les paiements ;
- Répondre aux questions et demandes des clients ;
- Assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
- Respecter les obligations comptables et légales applicables.
Les données ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale sans respecter les exigences légales applicables.
14. Paiements et prestataires externes
Les paiements en ligne peuvent être traités par des prestataires spécialisés, notamment les prestataires de paiement par carte et TWINT, selon les moyens de paiement activés sur la boutique.
Les données nécessaires au traitement d’un paiement sont transmises aux prestataires concernés.
Le site utilise WordPress et WooCommerce pour la gestion de la boutique en ligne. Les informations de commande nécessaires à son fonctionnement sont traitées dans ce cadre.
15. Livraison et transmission des données
Les informations nécessaires à l’expédition des commandes, notamment le nom et l’adresse de livraison, peuvent être communiquées à la Poste suisse ou aux prestataires chargés de l’acheminement des colis.
D’autres prestataires techniques peuvent intervenir pour l’hébergement, la maintenance et le fonctionnement du site, dans la mesure nécessaire à leurs prestations.
Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.
16. Cookies et fonctionnement du site
Le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour conserver temporairement le contenu du panier et permettre le processus de commande.
D’éventuels outils de mesure d’audience, contenus intégrés ou services externes doivent être présentés dans la présente déclaration lorsqu’ils sont effectivement utilisés.
Les visiteurs peuvent gérer certains cookies au moyen des paramètres de leur navigateur. La désactivation de cookies nécessaires peut toutefois empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités, notamment du panier.
17. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines informations, notamment les documents et données liés aux commandes, peuvent être conservées plus longtemps lorsque des obligations comptables ou légales l’exigent.
Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les données sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales applicables.
18. Sécurité des données
CONSCIENCE & HORIZONS By Kana Dongmo prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification ou la divulgation indue.
Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
19. Droits des personnes concernées
Conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données, les personnes concernées peuvent notamment demander des renseignements sur les données personnelles traitées à leur sujet et, lorsque les conditions légales sont réunies, leur rectification ou leur suppression.
Pour exercer ces droits ou poser une question relative à la protection des données, il suffit d’écrire à :
20. Modifications de la présente déclaration
Les présentes conditions générales et dispositions relatives à la protection des données peuvent être mises à jour afin de tenir compte de l’évolution des activités, des fonctionnalités du site ou des exigences légales.
La version publiée sur le site indique la date de sa dernière mise à jour.
